Vender sem Desumanizar — CICED · Humana Mente

CICED · HUMANA MENTE

Programa · Área Comercial

Vender sem
Desumanizar

Neurociência aplicada, regulação emocional e performance comercial — para equipas de vendas e para quem quer entrar na área sem se perder pelo caminho.

Candidatar-me ao programa → Ver os 8 módulos

Início: 10 de outubro de 2026 · 30h certificadas · Online

algoritmofator humano

Fundamentação

Vender é humano antes de ser técnico

A decisão de comprar não nasce de uma análise racional. Nasce de circuitos cerebrais que avaliam confiança, ameaça e pertença muito antes de qualquer argumento lógico ser considerado. Do lado de quem vende, o desempenho sustentado depende de uma competência que a maior parte das formações comerciais ignora por completo: a capacidade de regular emoções sob pressão constante.

Este programa não acrescenta mais um conjunto de técnicas de fecho. Trabalha a base neurocognitiva e emocional que determina se essas técnicas funcionam — e se continuam a funcionar daqui a cinco anos.

+32 dias mais rápido é o fecho de negócios que envolvem reuniões humanas, face aos que dependem só de canais automatizados

75% dos compradores B2B vão preferir, até 2030, experiências de venda centradas em interação humana em vez de IA

2/3 dos consumidores continuam a preferir falar com uma pessoa, mesmo quando a IA está disponível

Público-alvo

Para quem é este programa

Empresas e equipas comerciais

Equipas com metas e pressão de resultados elevadas
Equipas com sinais de desgaste ou rotatividade elevada
Chefias que querem desenvolver liderança emocional
Organizações que querem diferenciar-se pela qualidade humana da relação comercial

Profissionais a título individual

Comerciais em funções que procuram mais sustentabilidade e menos desgaste
Pessoas em transição de carreira para a área comercial
Profissionais de atendimento, angariação, mediação e negociação
Quem procura uma certificação diferenciadora, com base científica

Estrutura

Os 8 módulos do programa

Neurociência da Decisão e da Confiança na Venda

Como o cérebro humano processa decisões de compra e como se constrói confiança numa relação comercial.

Imagem, Presença e Comunicação Não-Verbal do Vendedor

Congruência entre imagem, postura e comunicação não-verbal — sem cair em fachadas artificiais.

Regulação Emocional Aplicada à Atividade Comercial

Ferramentas validadas para gerir a ativação emocional própria da atividade comercial.

Comunicação, Empatia e Relação de Ajuda no Processo Comercial

Da entrevista clínica à entrevista comercial: escuta ativa e construção de confiança genuína.

Rejeição, Objeções e Conflitos — Resiliência em Ação

Psicologia da rejeição e comunicação assertiva em situações de conflito e reclamação.

Prevenção do Burnout e Sustentabilidade do Desempenho

Sinais precoces de esgotamento e estratégias de autorregulação e recuperação.

O Fator Humano na Era da Inteligência Artificial

O que a IA já faz bem na venda — e o que continua, e vai continuar, a depender do fator humano.

Integração e Plano de Ação Individual

Síntese, construção de um plano de ação pessoal e sessão de follow-up às 6–8 semanas.

Calendário

Datas do Programa

10 sessões, entre outubro de 2026 e janeiro de 2027. Sessões de 3h e duas sessões finais de 4h que funcionam como margem de tolerância do programa.

10 OUT

Sáb · 15–18h

Abertura + Módulo 1

24 OUT

Sáb · 15–18h

Módulo 2

14 NOV

Sáb · 15–18h

Módulo 3

17 NOV

Ter · 10–13h

Módulo 4

27 NOV

Sex · 10–13h

Módulo 5

12 DEZ

Sáb · 10–13h

Módulo 6

19 DEZ

Sáb · 15–18h

Módulo 7

2 JAN

Sáb · 15–18h

Módulo 8 (I)

16 JAN

Sáb · 09–13h

Prática integrada

23 JAN

Sáb · 09–13h

Follow-up + certificação

30h

de formação certificada

módulos autónomos e sequenciais

sessão de follow-up incluída, 6–8 semanas depois

Argumentos

Porque vale a pena

Desempenho sustentávelEquipas emocionalmente reguladas mantêm o desempenho ao longo do tempo, em vez de picos seguidos de esgotamento.

Retenção de talentoA prevenção do burnout reduz a rotatividade — um dos custos mais elevados e menos visíveis em equipas comerciais.

Diferenciação da marcaEquipas com maior inteligência emocional constroem relações comerciais mais duradouras e fidelizam mais.

Medição de resultadosAvaliação pré/pós-programa com instrumentos validados, para demonstrar impacto real do investimento.

Vantagem na era da IAEnquanto a IA assume tarefas transacionais, é a componente humana que decide o negócio nos momentos críticos.

Credibilidade científicaUm programa fundamentado em neurociência e prática clínica — não mais um curso genérico de técnicas de venda.

Menos desgasteAprenda a gerir a rejeição e a pressão de metas sem que isso comprometa o seu bem-estar pessoal.

Competências certificadasCompetências transversais, valorizadas em qualquer função comercial ou de relação com clientes.

Ciência acessívelCompreenda, de forma clara, a ciência por detrás daquilo que já faz de forma intuitiva — e faça melhor.

Prática sustentávelConstrua uma forma de vender mais ética, mais sustentável e alinhada com o seu bem-estar e o do cliente.

Rede de paresTurma partilhada com outros profissionais da área comercial, em sessões presenciais regulares.

Acompanhamento realSessão de follow-up dedicada, 6 a 8 semanas depois, para ajustar o seu plano de ação.

Coordenação Científica

Sobre a formadora

Fernanda Mendes Barata

Neurociência Aplicada

Foi chefe de vendas e diretora comercial por mais de 20 anos. Desenvolve atualmente a sua prática profissional na interseção entre neurociência aplicada, regulação emocional e reabilitação psicocorporal e funcional, com 24 anos de formação contínua e experiência com populações vulneráveis, pessoal e profissionalmente. Doutoranda em Ciências Cognitivas, da Linguagem e Neurociências na Universidade Católica Portuguesa, coordena a Equipa de Formação Humana Mente — CICED, com formação pedagógica de formadores certificada pelo IEFP. Será a principal facilitadora deste programa.

Investimento

O que está incluído no Programa

Certificado DGERT Certificado CICED Dossier Técnico Ebook

50€ inscrição

315€ faseáveis em 3 vezes, sem juros